哈尔滨地铁常态化开展“排队日”活动，为乘客营造舒心乘车环境

护士左雅雯

哈尔滨地铁常态化开展“排队日”活动，为乘客营造舒心乘车环境
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文明交通塑造城市形象，绿色出行彰显文明风貌。为了引导广大乘客有序排队，建立安全乘车的行为意识，哈尔滨地铁集团将每个月的11日常态化开展“排队日”活动，这一天，车站会安排工作人员手持引导牌在客流量比较集中的点位立岗服务，在提升窗口服务质量的同时，持续营造“文明出行靠大家”的公众意识。

7月11日6时，在哈尔滨地铁3号线哈西大街站的车站里，5名地铁工作人员化身为公共文明引导员，有的在自动售票机旁引导乘客排队购票，有的在车站巡视，还有的在站台指挥乘客排队，站台的广播里循环播放着“乘客您好，为了您的安全，在搭乘自动扶梯时请站稳、扶好，不要将身体倚靠在扶梯侧板上；不要在扶梯上玩耍、逆行，以免发生危险。请照看好身边的老人、小孩，谢谢合作。”等文明乘车提示。　　

早7时，乘客陆续来到地铁站乘车，这也是车站最繁忙的时间。“请有序排队购票，前后保持安全距离。”活动现场，引导员在自动售票机旁维持乘客购票秩序；在进、出站闸机旁也设立引导员，提醒乘客拿好自己的物品，提前准备好车票，引导乘客有序进、出站，保持安全距离，倡导文明乘车；在站台首末两端客流聚集处，哈西大街站增派的人员手持“排队候车宣传手牌”，维持乘客候车秩序，组织乘客排队候车、有序上下车，避免发生夹人、夹物等危险事故。  

据进乡街地铁站值班站长吴青梅介绍，该站平时每天客流大概在2.5万人次左右，早高峰时段，进站乘客能达到5204人次，是休时客流的5倍以上。其中，7时至8时一个小时的时间里，进站客流最高达2906人次。为了打造安全、正点、整洁、舒心的地铁乘车环境，一大早，引导员们就走上工作岗位，用热情亲切的语言引导等候乘车的市民有序排队乘车。　　

地铁3号线区域副站长王丹表示，将持续开展好每一个“排队日”活动，充分发挥地铁城市文明传播的载体、城市文明形象的窗口作用，倡导广大市民乘客共同以自觉有序排队为实际行动，以秩序构建文明，用爱心营造和谐，倡导文明出行新风尚。