东莞轨道交通局有关市民中心站动线回复
尊敬的乘客，您好！ （1）市民中心站的换乘流线及设施布局是基于车站整体结构、客流均衡疏导及安全运营等因素综合设计的，为避免上下车客流与换乘客流在狭小空间内产生交叉、对冲，保障乘客安全，二号线站台至一号线站台的直达通道主要为站台中部的楼梯，对于携带大件行李、行动不便或需电梯通行的乘客，按车站布局条件，需经站厅层进行换乘。我们理解这可能会增加部分乘客的换乘时间，对此给您带来的不便深表歉意。 （2）1号线市民中心站站台结构为一岛两侧形式，岛式站台供乘客上车，侧式站台供乘客下车，实现乘客上下车分离，避免乘客对冲，提高通行效率，保障乘客安全，您在2号线站台看到的“1号线站台往2号线站台的扶手电梯”均为1号线侧式站台的扶手电梯，供1号线侧式站台下车乘客使用，若将此电梯调整为双向运行，将导致2号线站台的乘客直接到1号线侧式站台候车，从而导致1号线侧式站台出现上下车乘客对冲，给乘客换乘造成影响，为满足乘客快速通行，保障车站客运组织安全、有序，将维持目前运作方式。 （3）如您乘车过程需要帮助，请及时联系车站工作人员，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的宝贵意见，祝您生活愉快！
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