雪夜守初心 地铁暖冰城——哈尔滨地铁人鏖战风雪保市民出行
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寒雪漫卷冰城夜，铁肩担当暖民心。2025年11月26日夜至27日凌晨，哈尔滨迎来今冬首场大雪，凛冽寒风裹挟着纷飞雪片，给市民出行带来严峻考验。哈尔滨地铁集团闻雪而动、以雪为令，迅速启动清冰雪专项应急预案，2000余名员工昼夜鏖战，构建起“精准应急筹备、人机协同清雪、科学运力调度、温情特色服务”四位一体保障体系，全力守护线网78座车站256个出入口安全畅通，用责任与担当在冰天雪地中铺就了一条温暖可靠的“地下通途”，生动诠释了“人民地铁为人民”的初心使命。以雪为令抢时效 凌晨鏖战保畅通
雪情即命令，畅通即责任。26日晚间降雪伊始，哈尔滨地铁立即激活三级联动包保机制，形成上下贯通、高效协同的指挥体系。各运营中心迅速集结站务、保洁、安保、工务、机电等多方力量，调度滚刷车等机械装备，全面开启人机协同清雪模式。当城市仍在酣睡，凌晨4时的地铁各站点已亮起灯火，身着橙色工装的工作人员手持清雪工具快速集结，一场与时间赛跑的清雪大战正式打响。中央大街站、博物馆站等客流密集站点，工作人员分组协作对出入口罩棚、台阶、通道开展“地毯式”清理，厚积雪区域挥锹铲运，薄雪区域俯身细扫；太平桥、哈北等车辆段工务人员聚焦轨道、道岔、信号机等关键设备，对出入端线U型槽等重点点位进行毫米级清理，累计清理线路周边冰雪90余万平方米；各车站严格执行“边下边清、雪停路净”原则，截至27日5时30分车站开站前，全线网所有出入口、换乘通道积雪全部清运完毕，累计清雪面积达7万余平方米，铺设防滑地垫6500余平方米，安装防寒门帘3500余片，在电扶梯上下端增设防滑警示标识，用双手为市民出行扫清障碍，筑牢安全防线。数据见证刚需力 服务升温护平安
客流数据的变化，直观印证了地铁在极端天气中的 “民生刚需” 价值。据统计，27日早高峰地铁客流量总量27.16万人次，较前一日增加3.95万人次，增幅达17.03%。这组沉甸甸的数据背后，是市民对地铁出行安全性、便捷性的高度认可，更彰显了哈尔滨地铁作为城市交通“主动脉”的关键作用——当地面交通因积雪出现拥堵时，地铁以高效畅通的运营，为市民通勤筑牢了“生命线”。客流攀升更需服务提质。为防范雨雪天气带来的安全风险，各车站提前在出入口台阶、通道转角铺设防滑地毯，设置“小心地滑”警示标识，鲜艳的黄色警示带与温暖的红色地毯形成“安全防线”。车站广播循环播报雨雪天气出行提示，客服人员在关键点位主动引导，对老年、儿童等特殊乘客提供搀扶服务，让每一句提醒都饱含温度，每一次帮扶都传递关怀。从硬件防护到人文服务，地铁用细致入微的举措，将安全保障落实到出行的每一个环节。
未雨绸缪筑防线 国企担当显初心
这场雪夜攻坚战的从容应对，源于长期以来的精准筹备与系统部署。哈尔滨地铁集团立足高寒地区气候特点，建立“极端天气预警—应急响应启动—多方协同处置”全链条工作机制，提前修订冬季雨雪天气运营保障方案，针对列车运行、客流组织、设施维护等关键环节制定专项措施。在物资储备方面，优化储备清单，增配除雪机、融雪剂、防滑毯等应急物资，确保各站点“物资充足、随用随调”。作为服务民生的国有企业，哈尔滨地铁集团始终将“保障市民安全便捷出行”作为核心使命，在每一次极端天气中都冲锋在前，用专业能力与责任担当诠释“人民城市人民建，人民城市为人民”的深刻内涵。从线路规划到运营服务，从日常保障到应急处置，地铁人以“时时放心不下”的责任感，守护着城市交通的每一寸“血脉”。风雪无情，地铁有爱。哈尔滨地铁将始终与冰城市民同心同行，以更坚实的保障、更优质的服务，在每一个寒冬里为您点亮出行之路，为城市发展注入源源不断的“地铁动能”。雪天出行温馨提示1.雨雪天气路面湿滑，建议提前规划出行路线，预留充足进站时间，避免匆忙赶路发生意外。2.进站时请留意地面标识，在铺设防滑地毯的区域有序通行，上下楼梯紧握扶手，站稳踏实。3.客流高峰时段请自觉遵守现场引导，有序排队候车，上车后扶好站稳。4.如遇突发情况，可随时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线，我们将第一时间提供帮助。
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